シナリオ・配信設計– category –

LINEのショップカード（ポイントカード）もクーポンも、LINE公式アカウントの標準機能で作れます。使い分けは「通ってもらう」ならショップカード、「今回の後押し」ならクーポン。作り方の手順と、配った後を「使った・使っていない・受け取っていない」の3つに分けて活かす設計まで、3年運用の実務目線で解説します。

通販のリピート配信は「全員○日後」ではなく「その人が使い切る頃」に合わせると自然に届きます。商品を語って売り込むのではなく、買った記録から残りを自動で減らし、切れる頃に思い出してもらう。複数業種のLステップ運用の実例から、タイミング配信の仕組みと相手の分け方を、やさしく解説します。

ステップ配信は本数が増えると管理が崩れがち。破綻させない鍵は、1本ずつ書かず「よく使う型を部品にして組み合わせる」こと、用途ごとの大きなまとまりに分けること、道分かれを欲張らないこと。配信テンプレ28まとまり・1,000本超・3年運用の実例から、やさしく解説します。

LINEの自動返信は「応答メッセージ」で設定でき、追加費用なく使えます。あいさつメッセージとの違い、一律応答・キーワード応答の作り方、そのまま使える例文、個人の普通のLINEでできるか（できない）を整理。さらに3年運用の知見から“自動で受けて人に渡す境目”の設計まで解説します。

LINEの一斉送信は2つ（個人LINEの転送=最大15人／公式アカウントのメッセージ配信）。お客さま向けは公式アカウントで、通数＝配信回数×友だちの数に注意。3年・1,000本超の運用知見から、“全員に一斉”をやめて分けて送る設計・誤配信の防ぎ方まで、やさしく解説します。

LINEやLステップの自動化は「全部を中で完結」を目指すと、診断や登録で止まりがち。検討の長い商品はLINEを"連絡先をいただく入口"と割り切り、最後のひと押しは人へ。3年運用の失敗と立て直しから、LINEと人の線の引き方・渡す場所の決め方を、やさしく解説します。